Veelgestelde Vragen
Mijn order
Op welke manieren kan ik betalen?
Betalen kan via vooraf overmaken of betalen bij afhalen.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten binnen Nederland zijn €3,95 voor brievenbuspakketjes en €5,95 voor pakketen. De verzendkosten worden automatisch berekend in het winkelmandje.
Naar België verzenden is €7,25.
Wanneer wordt mijn order verzonden?
Orders die voor 16:00 besteld zijn worden binnen 48 uur verzonden. Met uitzondering van maatwerk orders, daar zit een levertijd op van maximaal 3 weken.
Kan ik mijn order ook ophalen?
Jazeker! Als je bij het bestelproces kiest voor ‘afhalen’ dan kun je het pakketje ophalen bij Blauwgras 11a in Veenendaal. Ik neem contact met je op om een tijd af te spreken.
Wat als ik niet tevreden ben over mijn product?
Als het pakketje binnen komt en het is niet wat je had verwacht, stuur me dan een berichtje. Retourneren kan na een berichtje, binnen 14 dagen. De verzendkosten zijn voor rekening van de koper.
Wat valt onder de garantie?
Al mijn producten zijn handgemaakt. Geen massaproductie maar met liefde gemaakt. Kleine oneffenheden vallen niet onder de garantie. Mocht je product snel kapot gaan, stuur me dan een berichtje met een foto. Dan lossen we het samen op. Wasvoorschriften vindt je hier, altijd handig bij natuurlijke materialen.
Over Bonnies
Wie zit er achter Bonnies?
Bonnies is opgericht door Anne-Marèl toen ze 11 jaar was.. Meer informatie over mij vind je je hier.
Hoe vind de selectie van materialen plaats?
Elk product begint met een grondstof, in mijn geval vaak het garen of de stof. Bij de selectie van het garen wat ik gebruik let ik op een aantal dingen; diervriendelijkheid, duurzaamheid en zoveel mogelijk natuurlijke vezels. Zo vind ik het heel belangrijk dat het wol mulesing free is. Dat betekent dat dieren geen pijn lijden tijdens het scheren. Het merino garen komt uit Italië. Het merino-katoen garen komt uit Denemarken. Meer informatie over de materialen die ik gebruik vind je hier.
Waar vindt het productieproces plaats?
De volledige productie vindt plaats binnen Europa. Een groot deel produceer ik in mijn eigen atelier in Nederland. Voor grotere oplages werk ik samen met een familiebedrijf in Polen. Alles wordt door mijzelf ontworpen en getest. De poppenkleertjes ontwerp en maak ik samen met mijn oma. De doppertassen worden in elkaar gezet door Atelier Revive die een prachtige missie heeft.